Informații de expediere Noktys Art House.

Procesare comenzi:
Tablourile sunt pregătite pentru expediere în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
Fiecare lucrare este ambalată profesional cu atenție, toate coletele includ măsuri anti-șoc în interior, iar coletul poartă mențiunea „Fragil” pe toate laturile exterioare, pentru a asigura transportul în siguranță livrării către cumpărător.

Metode de livrare:
Expediem prin curier rapid (Fan Courier, GLS, DPD sau alte companii de încredere) pentru livrare sigură și rapidă. Se oferă livrare cu verificarea coletului la solicitarea cumpărătorului.
Pentru livrările internaționale, colaborăm cu parteneri logistici care oferă transport securizat și urmărire a coletelor.
Oferim posibilitatea de predare personală sau prin delegat, cu o dată prestabilită, direct la Noktys Art House, Obiectiv turistic, situat intr-o citadina medievala din Unesco.Transilvania, județul Sibiu.Pentru a stabili detaliile întâlnirii, vă rugăm să ne contactați la [email/telefon].

Costuri de livrare:
Livrare națională (România): Tarif fix de 30 lei sau gratuit pentru comenzi peste 1000 lei (inclusiv).
Livrare internațională: Costul se calculează în funcție de destinație și dimensiunea coletului. Tariful estimativ va fi afișat la finalizarea comenzii.

Termen de livrare:
România: 1-3 zile lucrătoare.
Internațional: 5-10 zile lucrătoare (în funcție de destinație).
Asigurarea transportului:
Toate lucrările sunt asigurate pe durata transportului. În cazul deteriorării în timpul livrării, vă rugăm să ne contactați imediat pentru înlocuire sau rambursare.

Politica de retur pentru Noktys Art House
Deși sunt artist și nu reprezint o fabrică sau un magazin, accept posibilitatea de retur, în anumite condiții legitime. Este important de menționat că, în general, artizanii și artiștii nu oferă retur, tocmai pentru că produsele lor nu sunt realizate în serie. Totuși, înțelegând nevoile clienților mei, am decis să ofer această opțiune într-o situație legitimă și echitabilă, mai jos prezentată.

1. Procedura de retur
Retur pentru colete deteriorate:
Dacă un colet ajunge deteriorat, iar bunurile din interior sunt afectate (rupte, deformate sau altfel deteriorate), vă rog să mă informați imediat și să menționați acest aspect în procesul-verbal de la curier.
Pentru a returna un produs, va trebui să trimiteți articolul înapoi respectând următoarele condiții:
Produsul trebuie returnat în starea încare a fost primit, împreună cu ambalajul și documentația originală.
Este necesară includerea unei note de constatare și a procesului-verbal emis de curier, în care se menționează motivul returului (ex.: „produs deteriorat”).
2. Anularea costurilor către trezorerie
Pe baza documentației de retur, cum ar fi observațiile din procesul-verbal al curierului, se poate solicita:
Anularea costurilor ce mi s-ar fi cuvenit conform comenzii.
Despăgubiri din partea companiei de curierat pentru daunele cauzate.
3. Rambursarea sau înlocuirea produsului
Pentru bunuri unicat:
În cazul deteriorării în timpul transportului, cumpărătorul va primi rambursarea integrală a sumei plătite, inclusiv costurile de livrare pentru retur.
Deoarece produsul este unic, acesta nu poate fi înlocuit.
Pentru produse multiplicabile (ex.: printuri canvas, ediții limitate):
Se poate opta pentru înlocuirea produsului cu unul intact.
4. Măsuri de prevenire a deteriorării
Lucrând cu bunuri valoroase și fragile, iau toate măsurile necesare pentru ca fiecare tranzacție să ajungă în siguranță la cumpărător:
Ambalare profesionistă, adaptată specificului fiecărei lucrări.
Colaborare cu servicii de curierat de încredere.
Monitorizare strictă a stării coletului până la livrare.
Deteriorarea unui colet din Noktys Art House poate avea loc doar prin rea intenție (ex.: lovirea intenționată a coletului). Experiența de peste 25 de ani în expedierea de opere de artă atestă faptul că astfel de incidente sunt extrem de rare.
5. Ce se întâmplă în cazul unui retur din cauza deteriorării
Dacă produsul ajunge deteriorat la destinație:
Cumpărătorul nu va suporta nicio pierdere financiară.
Produsul deteriorat trebuie returnat în condițiile specificate mai sus.
Eu voi rambursa integral suma plătită de cumpărător și voi prelua responsabilitatea pentru recuperarea daunelor de la firma de curierat, inclusiv prin acțiuni legale dacă este necesar.

6. Concluzii
Pentru cumpărători, politica mea oferă siguranța că orice situație excepțională va fi gestionată rapid și echitabil. Mă angajez să protejez investiția fiecărui colecționar și să mențin standardele profesionale în toate tranzacțiile.
, la alegerea cumpărătorului, se înlocuiește, autorul suportând integral costurile de livrare ulterioare.Sau se rambursează către cumpărător suma plătită inițial acoperind costurile de livrare retur pentru bunul deteriorat.Aceste optiuni rămân la libera alegere a cumpărătorului desigur.
Pentru orice alte întrebări nu ezitați să ne contactați.